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游戲消費限額,這是個幫“熊孩子”的好辦法


更新日期:2020-04-30 22:59:08來源:網絡點擊:1605378
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江蘇省消保委結合未成年人游戲充值、直播打賞調查,對涉及的7家網絡游戲企業、9家直播與短視頻平臺開展了集體、公開約談。騰訊游戲表示,已完成手游實名認證,將于今年7月前全面完成游戲時長、“消費限額”等技術改造。(4月29日《北青網》)

為何要約談直播平臺和游戲公司?這是因為未成年人的打賞糾紛、游戲糾紛頻發:有一個孩子,用家里的銀行卡,打賞主播好幾萬元;還有一個孩子,疫情期間玩游戲上癮,一月內偷偷花費1萬多元購買了游戲裝備。此類“熊孩子消費”的投訴多了起來。因此,江蘇省消保委結合未成年人游戲充值、直播打賞調查,要求完善“直播打賞規則”,制定“游戲消費標準”。

嚴格的監督不單是在幫助當事人維權,也是在幫助企業挽回商譽和市場信任。畢竟,一個總是讓消費者憤怒的企業是沒有未來的。無論是新業態還是傳統業態,都不允許損害未成年人的權益,也絕不能在缺乏約束的環境中野蠻生長。投資者逐利試錯,不應以傷害未成年人的利益作為代價。

2020年第一季度,江蘇全省消保委系統受理未成年人網游類投訴425件,與去年同期相比增加了460%。其中,未成年人充值群體中年齡最小的是3歲,充值金額最高達7萬元?,F實中這些錢能否被退回,需要看直播平臺和網游公司是不是“有良心”,“有良心的”會退回一點,“沒良心的”一個子兒也不退。即便是打官司,也需要復雜的舉證,維權之路并不簡單。

在網絡直播和網絡游戲中的消費,確實是“孩子自愿”的。問題是,未成年人的“自愿”范圍和程度究竟有多少?作為無民事行為能力人或限制民事行為能力人,“偷偷”使用父母的財產消費,是否應該要其監護人予以追認?但網絡平臺具有虛擬性,不易辨別未成年人消費時的具體情形。此時,“限制消費額度”顯得十分有意義。

騰訊游戲率先做出承諾,并于7月前全面完成技術改造,這是一個好的榜樣,相關企業應予以跟進,展現企業的社會責任感?!跋拗葡M額度”體現了對未成年人保護的溫度。目前,我們雖然看到的還只是企業自己設定“限制額度”,但這是可喜的第一步,邁出了第一步還需要做好接下來的事情,那就是由監管部門制定一個符合社會現實的“限制額度”標準,并全國統一,規范未成年人網游及直播消費,替他們守護住自己的利益。

(來源:檢察日報 文字:郝冬梅)


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